Bezeroa inporta zaigu

Zergatik inporta zaizkigu bezeroak?

Bezeroek egiten dute gure enpresa martxan jarraitzea produktuak erosten baidituzte. Merkatuan produktu asko daude berdinak direnak eta gurea aukeratzeko arrazoietako bat bezeroarekiko arreta izan daiteke. Arreta egoki bat salmentarako gakoa izan daiteke edo gure enpresa aukeratzeko arrazoi bat.

Bezeroaren aurreko irudia nola zaindu:

Bezeroari irudi ona eta zaindua transmititzeko beharrezkoa da gure arreta eskatzen duten pertsonak atenditu eta agasajatu.

-Tratu pertsonalean: batez ere gure instalazioak bisitatzen dituztenean. Gugandik    dena espero baitute.

-Telefonoz: Lehen kontaktua telefonoz izaten da; beraz, amabilitatea eskertzen dute, beharrezko informazioa ematea eta ez itxarotea denbora amaigabe.

-Zailtasunen aurrean: Laguntza, orientazioa eta esrosketen zailtazuna soluzionatzea behar dute.

Une guztietan: bezeroak arreta eta errespetua espero dute.